condiciones de venta
Condiciones de venta
Las presentes Condiciones de Venta han sido elaboradas en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Asimismo, resulta de aplicación la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
1. IDENTIFICACIÓN
Responsable del tratamiento de los datos personales:
MOZZAFIATO FOODS S.L.
CIF/NIF: B13697289
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 000, Folio 00, Hoja 000
Representante comercial: Divorare
Domicilio social: Calle Severo Ochoa 7, Módulo A, Nave 5, Rivas-Vaciamadrid, Madrid (28521)
Teléfono: 911 632 961
Correo electrónico: administracion@sonomozzafiato.com
2. OBJETO
Estas Condiciones de Venta regulan las condiciones y modalidades bajo las cuales Divorare ofrece, vende y entrega sus productos gastronómicos (en adelante, “Productos”) al CLIENTE, definiendo los derechos y obligaciones de ambas partes.
Estas condiciones se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las compras de Productos realizadas a través del sitio web: www.divorare.com (en adelante, el “Sitio Web”).
El Cliente, al realizar un pedido en nuestro Sitio Web, declara ser mayor de 14 años y tener capacidad legal para contratar, aceptando plenamente estas Condiciones de Venta. La confirmación del pedido implica la aceptación íntegra y sin reservas de las mismas.
Divorare se reserva el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones de Venta, si bien serán aplicables aquellas que el Cliente haya aceptado al momento de realizar su Pedido.
Estas Condiciones se complementan con las Condiciones de Uso, el Aviso Legal, las Condiciones Particulares que puedan aplicarse y nuestra Política de Privacidad y Cookies.
3. COMUNICACIONES
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE podrá comunicarse con Divorare de manera gratuita, rápida y directa mediante:
Correo electrónico: ciao@sonomozzafiato.com
Correo postal: MOZZAFIATO FOODS S.L., Calle Severo Ochoa 7, Módulo A, Nave 5, Rivas-Vaciamadrid (Madrid).
4. IDIOMA.
Toda la información comercial, procesos de compra y contenidos del Sitio Web estarán disponibles únicamente en español.
5.REALIZACIÓN DE PEDIDOS.
El Cliente podrá realizar pedidos online para:
5.1 Retiros en tienda.
Los pedidos con opción de retiro en tienda deben ser recogidos exclusivamente en la tienda seleccionada al momento de realizar la compra. Te pedimos que verifiques cuidadosamente la ubicación antes de confirmar tu pedido, ya que no es posible cambiar de tienda una vez procesado el pago. Esta medida garantiza una correcta preparación y entrega de tu pedido en el lugar indicado.
Si el error de selección de tienda implica un retiro en tienda en otra comunidad autónoma se procederá a realizar el reembolso del 50 % del pedido con la finalidad de poder cubrir los costes del producto elaborado y no retirado.
5.2 Envíos a domicilio.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y número de contacto correctos y actualizados al momento de realizar su pedido.
En caso de que el repartidor no pueda completar la entrega debido a un error en los datos proporcionados, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. El cliente podrá entonces retirar su pedido directamente en tienda.
Si el cliente decide no retirar el pedido, se realizará un reintegro del 50% del valor total del pedido, excluyendo el gasto de envío, el cual no es reembolsable
6. PRODUCTOS Y PRECIOS.
Divorare ofrece información detallada de cada producto y sus alérgenos. Los precios incluyen impuestos y podrán actualizarse sin previo aviso. La información vigente será la publicada al momento de realizar el pedido.
7. PAGO.
El pago se realiza de forma segura antes de la preparación del pedido. Una vez confirmado, no podrá modificarse ni cancelarse salvo indicación expresa del equipo Divorare.
7.1 Confirmación de Pedido
El pedido se confirmará mediante la realización del pago. Una vez realizado el pago el CLIENTE recibirá un mensaje de correo electrónico con la confirmación del pedido.
Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, el CLIENTE podrá modificar los datos de su pedido.
Asimismo, podrá cancelar cualquier solicitud de pedido antes de confirmarlo definitivamente. Si el pedido ya se hubiese confirmado se estará a los dispuesto en los apartados “Cancelación” y “Desistimiento”.
7.2 Ticket de Compra
Se entregará con su pedido a domicilio o en su caso, en el establecimiento al recoger el pedido donde podrás solicitarla de forma personalizada. En última instancia, podrías escribir a administracion@sonomozzafiato.com para solicitarla, siempre y cuando se encuentre en el mes vigente.
8. CANCELACIONES
Los pedidos podrán cancelarse únicamente si no han iniciado su preparación, contactando vía telefónica a la tienda o a través del DM de Instagram oficial @divorare.es en un plazo mayor a 15 minutos.
9.DERECHO DE DESISTIMIENTO
No aplica derecho de desistimiento para productos alimentarios confeccionados según especificaciones del cliente o que puedan deteriorarse con rapidez, conforme a la normativa vigente.
10.INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES.
Cualquier incidencia deberá notificarse mediante correo electrónico a ciao@sonomozzafiato.com Se facilitará comprobante al Cliente y se gestionará lo antes posible.
LEGISLACIÓN APLICABLE. Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.
Fecha de última actualización: 27 de enero de2026.